روزهایی که سیستم‌های POS وجود داشت، گذشته است (در برگه جدید باز می شود) فقط برای فروش استفاده می شد. سیستم های Cloud POS امروزی ابزارهای مدیریتی هستند که می توانند برای انجام همه چیز از مدیریت موجودی و تامین کنندگان شما استفاده شوند. (در برگه جدید باز می شود) برای ردیابی فعالیت کارکنان – چه ساعات کار یا فروش انجام شده.
امروزه، سیستم‌های POS حتی می‌توانند برنامه‌های زمان‌بندی کارمندان را مدیریت کرده و منابع انسانی و آموزش را ساده‌تر کنند و همه داده‌ها و گزارش‌های ضروری کسب‌وکار شما را در زمان و مکان مورد نیازتان قرار دهند.
اگر به طور موثر از آنها استفاده شود، سیستم های POS در زمان و هزینه صرفه جویی می کنند و پتانسیل بهبود کل سیستم مدیریت کارکنان را دارند. بیایید نگاهی به رایج‌ترین روش‌هایی بیندازیم که سیستم POS شما می‌تواند به مدیریت کارکنان کمک کند.
1. سیستم های POS ردیابی زمان را آسان تر می کنند
سیستم‌های POS می‌توانند به ردیابی دقیق زمان کار کارکنان کمک کنند. به طور طبیعی، این بخش مهمی از مدیریت صحیح کارکنان است. به همین دلیل است که ورود و خروج سیستم های منسوخ شده می تواند تجربه ای آهسته، خسته کننده و زمان بر برای خود کارمندان باشد.
برخی از سیستم های POS (در برگه جدید باز می شود) یک راه حل کارآمد و سریع برای ردیابی زمان، هم برای شما و هم برای کارمندانتان ارائه دهید. در بسیاری از موارد، نرم‌افزار POS کارمندان را قادر می‌سازد تا از یک پین امن هنگام ورود یا خروج استفاده کنند و حتی می‌توانند پروفایل‌های شخصی برای کارگران ایجاد کنند.
این به هر دوی آنها اجازه می دهد و می بینید که آنها در یک روز، هفته یا ماه چند ساعت کار کرده اند، در نتیجه تقلب زمانی را به حداقل می رساند. با توجه به اینکه تخمین زده می شود که سرقت زمان برای کارفرمایان آمریکایی هزینه دارد بیش از 400 میلیارد دلار (در برگه جدید باز می شود) در سال در بهره وری از دست رفته، این بسیار مهم است.
برای کسب و کارهایی که شامل انعام دادن هستند، سیستم‌هایی وجود دارند که به کارمندان اجازه نمی‌دهند بدون اعلام نکات خود و/یا انجام یک شمارش تا پایان ساعت کاری انجام دهند، که می‌تواند به اهداف مدیریت پول نقد کمک کند.
در حالی که ساعت‌های زمانی مختلف POS با قابلیت‌های متفاوتی ارائه می‌شوند، این ویژگی می‌تواند به شدت به کسب‌وکار شما کمک کند، زیرا این روشی کارآمد برای ساده‌سازی و ادغام چندین رکورد در یک سیستم واحد است.
به عنوان مثال، برخی از ساعت‌های زمانی نیز می‌توانند با حقوق و دستمزد ادغام شوند و این اتوماسیون می‌تواند محاسبات مربوط به اینکه چه کسی در نقش‌های مختلف کار می‌کند – مانند مهماندار در مقابل پیشخدمت در یک رستوران، ساده‌تر کند. و در نهایت، یک POS با یک سیستم زمان سنجی خوب نیز می تواند حقوق و دستمزد را در زمانی که کارمندان با نرخ متفاوتی اضافه کاری می کنند، ساده کند.
2. زمان بندی ساده
یکی از خسته‌کننده‌ترین بخش‌های مدیریت کارمندان، تنظیم برنامه است – یعنی اگر هنوز آن را روی کاغذ یا تخته سفید انجام می‌دهید. با یک سیستم POS مدرن، نه تنها می توانید ساعات کار کارکنان را ردیابی کنید، بلکه می توانید به روز رسانی ها و تغییرات در سیستم را به گونه ای انجام دهید که فرآیند را به طور کامل ساده کند.
و، در حالی که تنظیم زمان‌هایی که کارمندان شما برای هفته آینده برنامه‌ریزی می‌کنند کار کنند، راحت است، اکثر سیستم‌های POS همچنین به مدیران اجازه می‌دهند تا درخواست‌های مرخصی را بپذیرند یا رد کنند و معاملات را تغییر دهند. برخی حتی دارای ادغام هایی هستند که به شما امکان می دهد لیست وظایف و اهداف را برای کارکنان خود تنظیم کنید. بهتر است، چون نرم‌افزار مبتنی بر ابر است، می‌توانید در هر زمان از هر کجا به آن دسترسی داشته باشید، به این معنی که می‌توانید تغییرات لحظه آخری را سریع و آسان انجام دهید.
همچنین مهم است که تعیین کنید در هر زمان به چند نفر در ساعت نیاز دارید و با داده های مناسب در دسترس شما، این کار بسیار آسان تر می شود. اکثر راه‌حل‌های مدرن POS داده‌ها و گزارش‌هایی را در مورد اوج فروش و شلوغ‌ترین ساعات کاری شما ارائه می‌دهند و می‌توانید از آن اطلاعات برای تعیین تعداد کارمند در هر زمان استفاده کنید.
3. بهبود مهارت ها و تعامل با مشتری
یکی از بزرگترین مزایای سیستم های POS مدرن امروزی، معرفی قابلیت های موبایل است. به جای اینکه باید در صف منتظر بمانید، یک سیستم POS تلفن همراه (در برگه جدید باز می شود) راه را برای تسویه حساب موبایلی هموار می کند که به کارمندان فرصت های بیشتری برای تعامل با مشتریان می دهد. کارمندان می توانند به سوالات موجودی مشتری پاسخ دهند و حتی یک تراکنش را تکمیل کنند، بنابراین تجربه خرده فروشی را ساده می کنند.
ارزش تراکنش های mPOS “پیش بینی می شود تا سال 2024 از 850 میلیارد دلار در سال 2019 از 1.9 تریلیون دلار بیشتر شود.”
تحقیق عرعر
اگر در حال حاضر POS تلفن همراه را در فروشگاه خود ارائه نمی کنید، به زودی در اقلیت خواهید بود. خرده فروشان به سرعت متوجه می شوند که چگونه کارایی و اثربخشی کارکنان را بهبود می بخشد، که نتیجه را بهبود می بخشد.
در واقع، مقادیر تراکنش mPOS «پیش‌بینی می‌شود بیش از 1.9 تریلیون دلار است (در برگه جدید باز می شود) تا سال 2024، از 850 میلیارد دلار در سال 2019 افزایش یافته است یک نظرسنجی (در برگه جدید باز می شود)، “90٪ از پاسخ دهندگان موافق یا کاملاً موافق هستند که mPOS مقرون به صرفه است”، با 72٪ از خرده فروشان مورد بررسی پرداخت های تلفن همراه را می پذیرند، در مقایسه با 51٪ در سال 2017.
4. گزارش تفصیلی فعالیت کارکنان
داده‌های POS می‌توانند بینش‌های مهمی را درباره کسب‌وکار شما آشکار کنند – هم خوب و هم بد. در حالی که شما دوست دارید بتوانید 100٪ مواقع به کارکنان خود اعتماد کنید، واقعیت این است که دزدی کارکنان برای مشاغل ایالات متحده هزینه دارد. 50 میلیارد دلار در سال (در برگه جدید باز می شود). اولین خط دفاعی در جلوگیری از این حادثه گران قیمت، سیستم POS با گزارش جامع مدیریت پرونده است.
سیستم‌های POS مدرن، بیش از وارد کردن یک شروع و پایان تعداد وجه نقد، می‌توانند گزارش‌های جامعی را برای شمارش تا قبل و بعد از تغییرات شیفت ارائه کنند و وجوه نقد و وجه نقد را به دقت مستند کنند، از جمله مواردی که شامل امنیت است.
از طرف دیگر، سیستم‌های POS با گزارش‌های دقیق کارکنان نیز ساده‌ترین راه برای ردیابی عملکرد هستند تا بتوانید کارمندان برتر را شناسایی کرده و به آنها پاداش دهید. و همانطور که بسیاری از کسب‌وکارها می‌دانند، پاداش‌ها و به رسمیت شناختن کارکنان واقعاً می‌تواند برای کارفرمایان و کارکنان آنها نتیجه دهد. آ مطالعه اخیر (در برگه جدید باز می شود) دریافتند که 63 درصد از کارمندانی که به رسمیت شناخته شده اند بسیار بعید است که به دنبال شغل جدید بگردند، و 40 درصد از آمریکایی های شاغل (در برگه جدید باز می شود) اگر بیشتر به رسمیت شناخته شوند، انرژی بیشتری در کار خود می گذارند.
همچنین می‌توانید گزارش‌هایی را اجرا کنید تا بفهمید بهترین و ضعیف‌ترین کارمندان شما چه کسانی هستند، کدام کارمندان بیشترین فروش را انجام می‌دهند، چه کسی اضافه کار می‌کند و غیره. سپس می‌توانید از همه این اطلاعات استفاده کنید، هم برای تصمیم‌گیری‌های برنامه‌ریزی استراتژیک، هم برای پاداش دادن به افراد با عملکرد بالا و هم برای افزایش بهره‌وری برای کارکنانی که عملکرد خوبی ندارند.
5. آموزش روان تر کارکنان
آخرین، اما مطمئناً کم اهمیت ترین آموزش کارکنان است (در برگه جدید باز می شود). شما می توانید بزرگترین کارمند جهان را با روحیه و جاه طلبی بالا داشته باشید، اما بدون آموزش مناسب POS، آنها نمی توانند به پتانسیل کامل خود دست یابند. هنگام معرفی یک سیستم POS به فروشگاه خود، بسیار مهم است که آنها را به درستی در مورد نحوه عملکرد سیستم – و مزایای آن آموزش دهید. آنها را و کار آنها را بسیار آسان تر خواهد کرد.
اکثر نرم افزارهای POS مبتنی بر ابر (در برگه جدید باز می شود) به طور خاص طراحی شده است تا استفاده از آن تا حد امکان آسان باشد. با این حال، هر سیستمی متفاوت است و به مجموعه خاصی از مهارت ها نیاز دارد که ممکن است مدتی طول بکشد تا کسب شود. به همین دلیل، هنگام انتخاب یک سیستم POS، مهم است که در مورد فرآیند نصب برای کارمندان جدید و فعلی فکر کنید.
به عنوان مثال، آموزش کارکنان در این سیستم چقدر دشوار خواهد بود؟ آیا این رابط شامل یک حالت آموزشی است که دقیقاً در آن تعبیه شده است؟ آیا مطالب آموزشی جامعی به شما ارائه شده است؟ آیا فروشنده آموزش و پشتیبانی در محل ارائه می دهد؟
هر چه زمان بیشتری را برای آموزش کارکنان خود برای استفاده از یک POS جدید سرمایه گذاری کنید، احتمال اینکه این انتقال هموار باشد و تمام پاداش های مفید را دریافت کنید، بیشتر می شود.
سیستم POS شما و مدیریت کارکنان
از آموزش کارمندان برای استفاده از خود سیستم POS گرفته تا استفاده از سیستم POS برای مدیریت کارکنان خود، به جرات می توان گفت که این فناوری ستون فقرات کسب و کار شما است.
همراه با ردیابی موجودی و تامین کنندگان، به شما کمک می کند سطوح کارکنان، ساعات کار کارکنان و عملکرد کلی فروش را مدیریت کنید. علاوه بر این، با بهینه سازی مدیریت کارکنان خود، بهتر می توانید تجارت خود را ساده کنید – نه تنها تجربه مشتری، بلکه نتیجه نهایی خود را نیز افزایش می دهید.
بیشتر خواندن
اگر به دنبال اطلاعات بیشتر در مورد سیستم های POS و مزایای آنها هستید، راهنمای متخصص ما را برای درک هزینه سیستم POS بررسی کنید. (در برگه جدید باز می شود)، نحوه انتخاب بهترین سیستم POS (در برگه جدید باز می شود) برای کسب و کار شما