برخی از کاربران ویندوز 11 (و 10) در رابطه با چاپگر خود رفتارهای باگ را تجربه می کنند و مایکروسافت به تازگی این مشکل را تأیید کرده و در مورد آن بیشتر توضیح داده است.
ممکن است به خاطر داشته باشید که قبلاً در مورد این باگ گزارش داده بودیم و اینکه چگونه باعث می شود برنامه HP Smart بر روی رایانه های شخصی بدون چاپگر HP نصب شود – یا در واقع بدون چاپگر در برخی موارد، باعث خراشیدگی زیادی در سرها می شود.
در واقع، موضوع تا حدودی گسترده‌تر از نصب مخفیانه و ناخواسته این برنامه HP (از فروشگاه مایکروسافت) است، زیرا در برخی موارد، ویندوز 11 نام چاپگرهای متصل را به عنوان یک مدل خاص HP (LaserJet M101-M106) تغییر می‌دهد و نمادها را تغییر می‌دهد. علاوه بر این، اگر روی چاپگر تغییر نام یافته کلیک کنید، ممکن است با خطای زیر مواجه شوید: “هیچ کار برای این صفحه در دسترس نیست.”
بنابراین، انتخاب این موضوع کمی سخت است، اما حداقل مایکروسافت اطلاعاتی در مورد آنچه در اینجا اتفاق می‌افتد (به عنوان جدیدترین ویندوز متوجه شد).
غول نرم افزاری توصیه می کند: “تحقیقات ما نشان می دهد که این مشکل ناشی از به روز رسانی HP نیست. در بیشتر موارد، باید امکان استفاده از [affected] چاپگر همانطور که انتظار می رود، از جمله کارهای چاپ در صف، و همچنین ویژگی های دیگر مانند کپی، اسکن، یا فکس.
چاپگرهای دستگاه همچنان از درایورهای مورد انتظار برای عملیات چاپگر استفاده خواهند کرد. با این حال، این مشکل ممکن است بر ارتباط با سایر برنامه‌های چاپگر ارائه‌شده توسط سازنده که برای گسترش قابلیت‌های اولیه چاپگر استفاده می‌شوند، تأثیر بگذارد. اگر اینطور باشد، برخی یا همه آن توابع توسعه یافته ممکن است کار نکنند.”
به طور خلاصه، پس این اشکال نباید بر عملکرد کلی چاپگرهایی که به اشتباه تغییر نام داده اند تأثیر بگذارد، اما ممکن است در عملکرد فراتر از اصول اولیه اختلال ایجاد کند.
مایکروسافت به ما می‌گوید تحقیقات بیشتری در حال انجام است و زمانی که اطلاعات جدید در دسترس باشد، ما را به‌روزرسانی خواهد کرد.
اینجا چه خبره؟ خب، مشکل تقصیر HP نیست، بنابراین باید مشکل مایکروسافت و در نتیجه یک چروک در ویندوز 11 (و ویندوز 10) باشد.
Windows Latest نظریه‌ای را مطرح می‌کند که معقول به نظر می‌رسد، یعنی به‌روزرسانی اخیر ویندوز از ابرداده‌های نادرست مربوط به چاپگرها استفاده می‌کند که به اشتباه چاپگر متصل را به عنوان یک مدل خاص HP (LaserJet M101-M106) شناسایی می‌کند. پس از این اتفاق، ویندوز برنامه HP Smart را به طور خودکار از فروشگاه مایکروسافت خارج می کند زیرا فکر می کند چاپگر HP اکنون روی سیستم است.
در مورد برنامه HP Smart که بر روی رایانه های شخصی نصب می شود که چاپگر حتی متصل نیست چطور؟ همانطور که Windows Latest اشاره می کند، در یکی از رایانه های آنها، نماد Microsoft Print to PDF (موجود در همه سیستم ها) به LaserJet فوق الذکر تغییر نام داد و از این رو برنامه دانلود شد. احتمالاً این برای برخی افراد دیگر بدون چاپگر نیز اتفاق می افتد.
توجه داشته باشید که همه اینها نظریه پردازی است و ما باید منتظر باشیم تا مایکروسافت نظر بدهد تا مطمئن شویم که این چیزی است که در حال وقوع است. خبر خوب این است که اگر اینطور باشد، احتمالاً اجرای آن خیلی سخت نخواهد بود.