مثل یک قاشق خردل یا سس مایونز — یا شاید شما سریراچا را ترجیح می دهید؟ – به نظر می رسد این روزها هیچ دستور العمل نرم افزاری بدون استفاده از هوش مصنوعی مولد کامل نمی شود. تکنولوژی پیشگامانه بازی می کند بهتر از تو، آهنگ می نویسد برای تو… هک، حتی می تواند دوست دختر شما باشد (به هر کدام خود). و اکنون می تواند به شما در مورد آزاردهنده ترین چالش زندگی کمک کند: مالیات.
در اواسط دسامبر، H&R Block بی سر و صدا AI Tax Assist را معرفی کرد، ابزاری مولد هوش مصنوعی که توسط سرویس OpenAI Azure مایکروسافت پشتیبانی می شود. پیشنهاد جدید از چندین دهه تجربه غول مالیاتی در آماده سازی مالیاتی استفاده می کند و به بیش از 60000 متخصص مالیاتی خود برای پاسخ به سخت ترین سؤالات شما در مورد قوانین مالیاتی ایالات متحده و ایالت تکیه می کند: آیا می توانم این لپ تاپ جدید را کسر کنم؟ آیا این یک هزینه شخصی است یا تجاری؟ یک مرد باید چند جاده را طی کند، قبل از اینکه سفر به طور رسمی بخشی از کار او باشد؟
ما هوش مصنوعی را یکی از فناوری های تعیین کننده زمان خود می بینیم.
سارا برد، هوش مصنوعی مسئول، مایکروسافت
در یک پیش‌نمایش مطبوعاتی در روز پنج‌شنبه، ۲۵ ژانویه، در شهر نیویورک، H&R Block ابزار جدیدی را معرفی کرد که برای ساده‌سازی واردات اظهارنامه‌های مالیاتی سال گذشته از رقابت طراحی شده است. و به TechRadar این فرصت را داد تا نرم افزار دستیار هوش مصنوعی جدید را امتحان کند و در مورد آینده آمادگی مالیاتی صحبت کند.
سارا برد، که رهبری جهانی هوش مصنوعی مسئول در مایکروسافت را بر عهده دارد، توضیح داد: «ما هوش مصنوعی را یکی از فناوری‌های تعیین‌کننده زمان خود می‌دانیم… اما تنها در صورتی که مسئولیت آن را انجام دهیم. (پرنده در این رویداد مجازی بود، در نتیجه قرار گرفتن در معرض احتمالی کووید.) مایکروسافت سرویس OpenAI Azure به توسعه دهندگان این امکان را می دهد تا با استفاده از مجموعه ای از مدل های از پیش ساخته شده و سرپرستی شده از OpenAI، Meta و فراتر از آن، تجربیات هوش مصنوعی مولد ایجاد کنند. تیم او به شرکت‌هایی مانند H&R Block کمک می‌کند مطمئن شوند که ابزارهایشان از بالاترین کیفیت داده‌های آموزشی استفاده می‌کنند، شما را با اعلان‌های هوشمندانه راهنمایی می‌کنند و غیره. او گفت: «این واقعاً اجرای بهترین شیوه از نظر هوش مصنوعی مسئول است.
H&R Block خاطرنشان می کند که فناوری فرم های شما را فایل یا حتی پر نمی کند. این فقط به سوالات پاسخ می دهد. اما اگر حتی در مورد درخواست مشاوره مالیاتی از هوش مصنوعی مردد هستید، دلیل خوبی دارید. این فناوری برای توهمات بدنام است، جایی که اگر نتواند پاسخ درست را پیدا کند، به سادگی پاسخ سوالات را اختراع می کند. برخی از کارشناسان نگرانند که مشکل هرگز حل نشود. امیلی بندر، استاد زبان‌شناسی در آزمایشگاه زبان‌شناسی محاسباتی UW، پاییز گذشته به آسوشیتدپرس گفت: «این قابل حل نیست. “این ذاتی در عدم تطابق بین فناوری و موارد استفاده پیشنهادی است.”
یکی از پاسخ های مشکل شروع با داده های آموزشی مناسب است. اگر هوش مصنوعی منابع قابل اعتماد و قابل اعتمادی از داده‌ها برای بررسی داشته باشد، می‌تواند پاسخ مناسب را بیابد، و شما را از شکار در روده‌های کافکا مانند IRS برای یافتن فرم دستورالعمل برنامه B یا هر چیز دیگری نجات دهد. آدیتیا تادانی، معاون پلتفرم‌های هوش مصنوعی برای بلوک H&R توضیح داد و مدل‌های زبان بزرگ (LLM) به سادگی آن داده‌ها را ندارند. او خاطرنشان کرد که از ChatGPT 4 یک سوال بپرسید، و شما خطر از دست دادن چیزهای جدید را دارید: تاریخ قطعی برای منابع داده آن LLM آوریل 2023 است.
او به شرکت کنندگان در رویداد H&R Block گفت: «سازمان امور مالیاتی از آن زمان تغییرات زیادی را منتشر کرده است. آنها در ماه دسامبر و ژانویه، و در فصل مالیات، تغییرات خوبی ایجاد می کنند. ما مطمئن می شویم که تمام این اطلاعات را دریافت می کنید.»
برای آزمایش سیستم جدید، TechRadar با برخی از داده های نمونه نشست و از چند دستور تست پرسید: آیا من هیچ کسری را از دست داده ام؟ آیا می توانم خودرو را به عنوان هزینه تجاری کسر کنم؟ و غیره. ربات چت درخواست‌های معقولی ارائه کرد: چند پاراگراف از اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاتالوگ عمیق داده‌های H&R Block، پیوندهایی برای یافتن اطلاعات بیشتر، و غیره. این شرکت می‌گوید که می‌تواند به سؤالات تئوری مالیاتی پاسخ دهد، شرایط مالیاتی را روشن کند و در مورد قوانین مالیاتی خاص راهنمایی کند. و برای کل تجربه بسیار مهم است: زندگی کنید، انسان ها — حتی CPA ها! — همیشه فقط با یک کلیک فاصله دارند.
«وقتی ما کاملاً مطمئن نیستیم؟ حدس نزن ثدانی گفت: پاسخی بدهید که واقعاً به آن اطمینان داریم. و اگر پاسخی را که به دنبال آن هستید از هوش مصنوعی دریافت نکردید، می توانید آن را از متخصص مالیات دریافت کنید.
مسائل حریم خصوصی: چه کسی داده های شما را خواهد دید؟
بحث در مورد هر فناوری نوظهوری بدون دست زدن به حریم خصوصی دشوار است، و مایکروسافت و H&R Block از خطرات آن بسیار آگاه هستند. به هر حال، اظهارنامه‌های مالیاتی افراد بسیار شخصی و محرمانه هستند – یکی از دلایلی که در انتخابات ریاست‌جمهوری ایالات متحده به یک دکمه داغ تبدیل شدند. آیا یک شرکت باید اجازه داشته باشد که یک LLM بر روی داده های شما آموزش دهد؟
تادانی اذعان کرد: «ما بر روی بسیاری از اطلاعات شخصی و خصوصی نشسته ایم. هر چقدر که می‌خواهیم از آن برای پاسخگویی مؤثر به سؤالات استفاده کنیم، باید به یافتن تعادل ادامه دهیم.» بنابراین دستیار شما را به یاد نمی آورد. فرم های مالیاتی شما را برای پاسخ به سوالاتی که مطرح می کنید جذب نمی کند. و با طراحی، افراد دیگر از سوالات شما در ادامه راه سودی نخواهند برد.
نرم افزار جدید همچنین به یکی از ویژگی های دستیاران نرم افزار مدرن ما کمک می کند. ما لزوماً مانند بزرگسالان با آنها صحبت نمی کنیم. ما آموزش دیده ایم که از الکسا یا دستیار گوگل بخواهیم نیم کلمه و عبارات را متوقف کند. در همین حال، چت بات ها می توانند به زبان طبیعی صحبت کنند. برد توضیح داد که ابزار H&R Block در هر دو فضا به خوبی کار می کند.
او گفت: “این فوق العاده توانمند است زیرا به مردم اجازه می دهد با کلماتی که با آنها راحت هستند صحبت کنند.” به طور خلاصه قدرت واقعی فناوری وجود دارد: “یک چیز پیچیده را در دسترس مردم قرار دهید زیرا فناوری آنها را در جایی که هستند ملاقات می کند.”
حالا اگر فقط می تواند به ما کمک کند چند پوند تعطیلات را از خط کمر کم کنیم.