ویندوز 11 دارای یک باگ گیج کننده است که به این معنی است که TPM را با برخی از پردازنده ها شناسایی نمی کند – و بنابراین کامپیوتر میزبان را به عنوان پشتیبانی از سیستم عامل تشخیص نمی دهد – با یک CPU به ویژه، Ryzen 7 5800X3D که به شدت ضربه خورده است.
نیووین (در برگه جدید باز می شود) به تعداد زیادی از کاربران ویندوز اشاره کرد که به دلیل عدم موفقیت در تأیید TPM با مشکل مواجه هستند که نتیجه آن این است که رایانه شخصی برای اجرای ویندوز 11 پشتیبانی نمی شود.
این در حالی است که سیستم از نظر ماژول TPM به عنوان “آماده برای استفاده” تشخیص داده شده است.
همانطور که اشاره شد، این اتفاق برای پردازنده‌های مختلف رایزن (و حتی مدل‌های اینتل در موارد دورافتاده) رخ می‌دهد و به نظر می‌رسد 5800X3D بیشتر از سایرین تحت تأثیر قرار گرفته است. در برخی موارد، کاربران گزارش می دهند که با یک CPU متفاوت، نیاز TPM بدون هیچ مشکلی انجام می شود.
یک نفر که با اشکال مواجه شده است می نویسد (در برگه جدید باز می شود): «پس از ارتقاء CPU خود از Ryzen 5 2600 به Ryzen 7 5700X Windows Security Chip App «تأیید: پشتیبانی نمی‌شود» اما «حافظه: آماده» گزارش می‌دهد. در کنسول TPM نشان می دهد که ماژول TPM آماده استفاده است.
آنها اضافه می کنند: “وقتی به Ryzen 5 2600 قدیمی خود برمی گردم همه چیز کار می کند.”
تجزیه و تحلیل: بیا مایکروسافت، AMD – این به اندازه کافی خوب نیست
مطمئناً این یک کمی سردرگم است، اما ما یک خبر رسمی از مایکروسافت در مورد باگ دریافت کرده ایم.
در یک شماره شناخته شده تحت عنوان Windows Autopilot مشکلات، غول نرم افزار یادداشت (در برگه جدید باز می شود): «تأیید TPM برای پلتفرم‌های AMD با سیستم‌افزار ASP TPM ممکن است با کد خطای 0x80070490 در سیستم‌های Windows 10 و Windows 11 شکست بخورد. در حال حاضر هیچ به روز رسانی برای حل این مشکل در دسترس نیست.”
اکنون، Windows Autopilot یک فناوری است که توسط تیم‌های فناوری اطلاعات برای استقرار چندین رایانه شخصی ویندوزی استفاده می‌شود، بنابراین چیزی نیست که کاربر خانگی با آن مواجه شود. اما بدیهی است که مصرف‌کنندگانی وجود دارند که هنگام تلاش برای نصب ویندوز 11 با پردازنده‌های خاص، با این اشکال مواجه می‌شوند.
شنیدن این موضوع که هیچ قطعنامه ای وجود ندارد، یا شواهد بیشتری وجود ندارد که نشان دهد مایکروسافت حداقل در حال بررسی آنچه در اینجا می گذرد، بسیار ناامید کننده است. همچنین ما هیچ خبری از AMD دریافت نکردیم که این شرکت به دنبال گرملین است یا سعی می کند تشخیص دهد که چه خبر است.
برای رایانه های شخصی آسیب دیده، به نظر می رسد تنها راه حل ممکن نصب یک ماژول TPM جداگانه و عدم اتکا به یک ماژول داخلی پردازنده باشد. این که بگوییم دور از ایده آل است، دست کم گرفتن است.
به عنوان یکی دیگر از کاربران آسیب دیده در Reddit (در برگه جدید باز می شود)، که در حال ارتقاء از 5800X – که به خوبی با ویندوز 11 کار می کرد – به 5800X3D می گفت: “من به صورت آنلاین جستجو کردم و تعداد زیادی از افراد با 5800X3D دقیقاً همین مشکل را دارند و هیچ کس نمی داند چرا یا چگونه باید آن را انجام دهد. درستش کن بعضی‌ها ماژول TPM خارجی خریدند، اما چرا وقتی Ryzen 5800 یک ماژول داخلی دارد، این کار را انجام دهم؟
واقعاً نکته بسیار خوبی است. یکی از پیشنهاداتی که ما (در موضوع Reddit بالا) به عنوان راه حلی برای کسانی که به یک CPU جدید ارتقاء می دهند که توسط یک خطای تأیید TPM مختل شده است، دیده ایم به شرح زیر است. CPU قدیمی را دوباره در آن قرار دهید، TPM را غیرفعال کنید، CMOS را پاک کنید، پردازنده جدید را دوباره نصب کنید و سپس TPM را دوباره روشن کنید. با این حال، آن را به عنوان یک نقطه وحشی در تاریکی در نظر بگیرید، اما یکی از ارتقا دهنده ها ادعا می کند که برای آنها کار می کند.
و این بیشتر از آن چیزی است که مایکروسافت یا AMD به ما داده اند، مطمئناً.