کاربران می‌توانند با رفتن به دکمه «ایجاد» در انتخابگر شکلک، شکلک‌های سفارشی را در نسخه‌های وب Chat یا Gmail ایجاد کنند. در آنجا، می‌توانید تصویر دلخواه خود را آپلود کنید و نامی توصیفی برای آن بگذارید و سپس هنگام ارسال یا واکنش به پیام‌ها در چت از ایموجی سفارشی خود استفاده کنید.
گوگل می‌گوید افزودن ایموجی‌های سفارشی یکی از ویژگی‌های اصلی درخواست‌های آن بوده است، به طوری که این سرویس در حال حاضر در سرویس‌های همکاری آنلاین رقیب مانند Slack در دسترس است.
و برای اطمینان از اینکه هیچ چیز توهین‌آمیزی از بین نمی‌رود، مدیران می‌توانند دستورالعمل‌های سازمانی را تنظیم کنند و مدیران شکلک‌هایی را تعیین کنند که بتوانند شکلک‌های سفارشی را که ممکن است به دستورالعمل‌های شرکت پایبند نباشند، مرور و حذف کنند.
سرویس چت گوگل این شرکت اکنون به کاربران این امکان را می‌دهد که شکلک‌های سفارشی خود را ایجاد و استفاده کنند تا در مکالمات شخصی و کاری شما استفاده شود.
این اقدام مدت کوتاهی پس از به‌روزرسانی جدید Google Docs انجام میشود که به کاربران اجازه داد ایموجی‌ها را مستقیماً در متن جستجو کرده و درج کنند. کاربران اکنون به سادگی باید عبارت «@» را تایپ کنند و عبارت، احساس، شی یا هر چیز دیگری را که نیاز دارند تایپ کنند تا منوی پاپ آپی از ایموجی ها ظاهر شود.