کاربران ویندوز 11 (و همچنین کاربران ویندوز 10) با مشکلاتی عجیب در مورد یک اشکال خسته کننده در چاپگرها مواجه شده اند، اما خبر خوب این است که اکنون یک راه حل وجود دارد.
خبر بد این است که این یک راه حل کاملاً ساده نیست، زیرا به طور غیرعادی، مایکروسافت به نصب یک ابزار عیب یابی مستقل برای تسهیل تعمیرات نیاز دارد.
همانطور که قبلاً گزارش داده‌ایم، مشکل این است که رایانه‌های شخصی برنامه HP Smart را زمانی نصب می‌کنند که چاپگر HP را متصل نکرده باشند – یا حتی در برخی موارد اصلاً یک چاپگر – و چاپگرها به عنوان HP خاص تغییر نام می‌دهند. لیزر جت (هر مدلی که باشد).
در نتیجه، برخی از عملکردها با چاپگرهای آسیب‌دیده کار نمی‌کنند، و خراش‌های زیادی روی سر ایجاد شده است (مخصوصاً برای کسانی که اصلاً چاپگر ندارند و ظاهراً از دست چاپخانه‌ها رنج می‌برند. تغییر نام نماد Microsoft Print به PDF).
در هر صورت، همانطور که اشاره شد، رفع مشکل اینجاست، اما شما مجبور خواهید بود ابزار عیب یابی فوق الذکر را از مایکروسافت دانلود کنید و آن را اجرا کنید.
این کار هرگونه تغییر نام چاپگر را که انجام شده است معکوس می‌کند و نمادهای صحیح چاپگرها را بازیابی می‌کند و برنامه HP Smart را در صورتی که نباید نصب می‌شد، حذف نصب می‌کند.
می‌توانید صفحه پشتیبانی مایکروسافت را برای دستورالعمل‌های کامل در مورد نحوه استفاده از ابزار بررسی کنید اینجا.
تئوری پشت این اشکال این بود که عجیب بودن چاپگر به دلیل ابرداده نادرست ارائه شده در یک به روز رسانی ویندوز رخ می دهد، که منجر به شناسایی اشتباه چاپگرها به عنوان HP LaserJet شد.
به نظر می رسد که این ایده مورد توجه قرار گرفته است زیرا ابزاری که اصلاح را به ارمغان می آورد «عیب یابی فراداده چاپگر مایکروسافت» نامیده می شود.
به طور معمول، ما انتظار داریم که تعمیر از طریق به روز رسانی ویندوز انجام شود، بنابراین همانطور که اشاره شد، انجام یک بارگیری جداگانه غیرمعمول است. به طور خلاصه، این یک فرآیند کمی سخت است، اما حداقل یک راه حل است، که برای برخی افراد بسیار مورد نیاز بود، زیرا در برخی موارد، این اشکال می‌تواند از کارکرد عملکردهای فراتر از چاپ اولیه جلوگیری کند.
از طريق سخت افزار تام