در مصاحبه با فایننشال تایمز چند هفته پیش، ساتیا نادلا، مدیر عامل مایکروسافت، دستیاران صوتی مانند الکسا و سیری را کنار گذاشت و آنها را «گنگ مانند سنگ» خواند.
این ممکن است از سوی مدیرعامل شرکتی که دستیار صوتی محبوب کورتانا را راه اندازی کرد (و سپس آن را رها کرد) کمی غنی به نظر برسد، اما من در واقع موافقم. با این حال، بر خلاف نادلا، من چندان مطمئن نیستم که موج جدید چت ربات‌های هوش مصنوعی جایی است که آینده واقعاً در آن نهفته است – یا حداقل هنوز نه.
مطمئناً، به نظر می‌رسد که آنها از اولین دسته از دستیارهای صوتی، از جمله الکسای آمازون، سیری اپل و دستیار گوگل (با نام‌های کمتر جذاب) باهوش‌تر هستند، اما این چیز زیادی نمی‌گوید. من در ابتدا واقعاً تحت تأثیر این دستیارها، به ویژه الکسا قرار گرفتم، تا جایی که تردیدهایم را در مورد میزان اطلاعاتی که آمازون قبلاً درباره من جمع آوری کرده بود کنار گذاشتم و خانه ام را با دستگاه های اکو در هر شکل و اندازه پر کردم.
به نظر می رسد همه اینها مدت ها قبل است. علی‌رغم تمام قول‌هایی که دستیارهای دیجیتالی با صدای فعال در هنگام راه‌اندازی داشتند، نمی‌توانم احساس کنم آنها به چیزی بیش از سوئیچ‌های نور هندزفری و تایمر برای زمانی که در حال آشپزی هستم تبدیل شده‌اند. آنها حتی من را به طور موقت فراموش کردند که چگونه از یک کلید چراغ واقعی استفاده کنم. به طور جدی.
خودشه. من حتی دیگر از الکسا برای پخش موسیقی استفاده نمی کنم. تا حدی به این دلیل که هیچ یک از دستگاه های Echo من با بلندگوهای از راه دور مناسب عرضه نشده اند، و همچنین به این دلیل که الکسا به نظر می رسد عادت عجیبی ایجاد کرده است که در آن زمانی که من درخواست پخش آهنگ می کنم، اغلب یک نسخه جایگزین تصادفی یا نسخه زنده را انتخاب می کند. ، به جای نسخه استودیویی که دنبالش بودم. همه چیز بسیار خسته کننده است، به خصوص اگر از طرفداران باب دیلن باشید.
حتی به عنوان یک کلید چراغ، من آن را به طور فزاینده ای غیر قابل اعتماد یافتم. من در حال حاضر اغلب مجبور می شوم قبل از اینکه الکسا درخواست من را بفهمد و انجام دهد، چندین بار خودم را تکرار کنم. این در صورتی است که من خوش شانس باشم. گاهی اوقات گوش می دهد، سپس هیچ کاری نمی کند.
این بیشتر به یک ناراحتی و آزار تبدیل شده است – دقیقا برعکس آنچه این دستیاران مجازی قرار بود باشند. او به نادلا گفت که منصفانه باشد فایننشال تایمز که «چه کورتانا باشد یا الکسا یا دستیار گوگل یا سیری، همه اینها کار نمی کنند. ما محصولی داشتیم که قرار بود جلوه جدیدی برای بسیاری از محصولات باشد [information] که کار نکرد.»
ما در ناامید شدن از دستیارهای صوتی تنها نیستیم. مانند را فایننشال تایمز گزارش ها (در برگه جدید باز می شود)آدام چییر، یکی از خالقان سیری اپل، می‌گوید که «قابلیت‌های قبلی خیلی ناخوشایند بودند… هیچ‌کس نمی‌داند چه کاری می‌توانند انجام دهند یا نمی‌توانند انجام دهند. آنها نمی دانند چه چیزی می توانند بگویند یا نمی توانند بگویند.»
همچنین به نظر می رسد که شرکت هایی که در پشت دستیارهای صوتی قرار دارند علاقه خود را از دست می دهند. مایکروسافت نه تنها پس از سال‌ها تلاش برای جلب رضایت کاربران ویندوز 10 و ویندوز 11، کورتانا را بدون تشریفات کنار گذاشت، اما آمازون اخیراً تعداد زیادی از مشاغل را حذف کرده است، و گزارش‌هایی وجود دارد که تیم‌های درگیر با الکسا و دستگاه های اکو به ویژه ضربه سختی خورده اند.
دو اشتباه باعث درستی نمی شود
شاید بتوان گفت که اخراج دستیارهای صوتی توسط نادلا به دلیل انگور ترش بوده است، زیرا کورتانای مایکروسافت کمترین محبوبیت را در میان چهار «بزرگ» داشت – که شامل الکسا، دستیار گوگل و سیری نیز می شود (با عرض پوزش، سامسونگ، اما نه یکی Bixby را دوست دارد) – اما من مطمئناً با او موافقم. درخشش از بین رفته است.
با این حال، به طور فزاینده ای به نظر می رسد که مایکروسافت فکر می کند که چت ربات های هوش مصنوعی، به ویژه ChatGPT، می توانند این مشکلات را حل کنند – و اینجاست که من باید حداقل در حال حاضر مخالفت کنم.
مایکروسافت یک سرمایه‌گذار بزرگ در ChatGPT و OpenAI است، شرکتی که پشت آن قرار دارد، اما وقتی اعلام کرد که قدرت ChatGPT را به موتور جستجوی Bing خود می‌آورد، چیزی نادر را مدیریت کرد: مردم را درباره بینگ هیجان زده کرد.
ناگهان، مردم مشتاق شدند مرورگری را امتحان کنند که برای مدت طولانی به نفع گوگل نادیده گرفته شده بود. این افزایش علاقه، به علاوه پوشش گسترده در مطبوعات، رابطه عاشقانه مایکروسافت با ChatGPT را عمیق تر کرده است.
به نظر می رسد که داشتن یک ربات هوش مصنوعی که می تواند با انسان ها به شیوه ای واقعی صحبت کند و از حجم عظیمی از داده های ذخیره شده در کتابخانه های خود و در اینترنت برای پاسخ دادن به سوالات استفاده کند، تکامل طبیعی دستیارهای صوتی است.
و، یک روز ممکن است. با این حال، این فناوری تاکنون انتظارات را برآورده نکرده است. افرادی که از ChatGPT یا نسخه موجود در Bing استفاده می‌کنند متوجه شده‌اند که ربات چت می‌تواند اطلاعات نادرستی ارائه دهد، و همچنین می‌تواند رفتار عجیبی داشته باشد، به خصوص اگر وقتی با پاسخ اشتباه پاسخ می‌دهد، آن را به چالش بکشید. مشکل مشابهی در مورد رقیب Google Bard AI ظاهر شد که در جریان رویداد راه اندازی به یک سوال پاسخ نادرستی داد. این به سرعت برای مایکروسافت و گوگل بسیار شرم آور شد و به بسیاری از ما ثابت کرد که ربات های هوش مصنوعی کاملاً آماده حضور در کانون توجه نیستند.
آیا نمی توانید به تبلیغات تبلیغاتی که گاهی اوقات غیرقابل اعتماد و حتی کمی ناامید کننده است، ادامه دهید؟ این مطمئناً آشنا به نظر می رسد، بنابراین اگر مایکروسافت و سایر شرکت ها نمی خواهند تاریخ تکرار شود، بهتر است قبل از عجله برای پیاده سازی ربات های هوش مصنوعی در دستیارهای صوتی، دو بار فکر کنند.