این شرکت تایید کرده است که کاربران ویندوز 11 (و 10) از یک باگ واقعا ناخوشایند رنج می برند که به طور موثر رایانه شخصی را خراب می کند و آن را در یک حلقه خرابی بوت قرار می دهد و این توسط آخرین نسخه های درایور گرافیک AMD ایجاد می شود.
دنیای کامپیوتر (در برگه جدید باز می شود) گزارش شده در این مورد (از طریق سخت افزار تام (در برگه جدید باز می شود))، به ویژه ویرایشگر اجرایی برد چاکوس که به اندازه کافی بدبخت بود که باگ را در رایانه شخصی بازی خود تجربه کرد.
این مشکل در درایور Adrenalin 23.2.1 AMD و جدیدترین درایور 23.2.2 پیدا شده است و کاربر را با یک سیستم خراب مواجه می کند.
با این حال، وقوع این نقص نادر است و به دو عامل بستگی دارد. در مرحله اول، هنگام نصب درایور جدید AMD GPU، گزینه نصب تمیز (“بازنشانی کارخانه”) باید انتخاب شود. سپس باید آنقدر بدشانس باشید که ویندوز وارد شود و هنگام نصب درایور Adrenalin در پس‌زمینه به‌روزرسانی انجام دهد.
با توجه به این واقعیت که بعید است Windows Update تصمیم بگیرد در لحظه اشتباه فعال شود، به نظر می رسد که این اشکال نادر است، که حداقل چیزی است.
با این حال، این ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که ویندوز به‌طور خودکار به‌روزرسانی شود (به‌جای برنامه‌ریزی به‌روزرسانی)، و اگر انجام شود، به نظر می‌رسد که این دو فرآیند به‌روزرسانی همزمان اتفاق می‌افتند (همانطور که اشاره شد، با نصب درایور تمیز AMD) باعث می‌شود ویرانی شدید
Chacos در شرایطی قرار گرفت که به جای بوت شدن ویندوز، یک ارور Blue Screen of Death ظاهر شد، سپس کامپیوتر دوباره راه اندازی شد و دوباره همان اتفاق افتاد، در یک حلقه. اوه…
AMD به PC World گفت: «ما مشکلی را بازتولید کرده‌ایم که می‌تواند در تعداد بسیار کمی از موارد در صورت به‌روزرسانی رایانه شخصی در حین نصب نرم‌افزار AMD: Adrenalin Edition رخ دهد، و ما فعالانه در حال بررسی هستیم.
ما به کاربران توصیه می کنیم قبل از نصب درایور اطمینان حاصل کنند که تمام به روز رسانی های سیستم اعمال می شود یا متوقف می شود، و گزینه “بازنشانی کارخانه” در طول فرآیند نصب درایور AMD، علامت آن را بردارید. ما متعهد هستیم که مشکلات را در سریع‌ترین زمان ممکن حل کنیم و قویاً کاربران را تشویق می‌کنیم تا مشکلات مربوط به نرم‌افزار AMD: Adrenalin Edition را از طریق ابزار گزارش اشکال ارسال کنند.
تجزیه و تحلیل: ایمن تر از متاسف شدن است
بنابراین، همانطور که AMD پیشنهاد می‌کند، اگر می‌خواهید درایور گرافیک خود را به‌روزرسانی کنید، مطمئن شوید که تا زمانی که AMD این وضعیت را برطرف نکند، به سراغ گزینه نصب تمیز (“بازنشانی کارخانه”) نروید. همچنین، قبل از نصب درایور AMD، مطمئن شوید که به‌روزرسانی‌های درایور ویندوز قبلاً اعمال شده‌اند (یا به‌روزرسانی‌ها متوقف شده‌اند).
پیروی از هر یک از این قوانین باید به این معنی باشد که شما خوب خواهید بود، اما اطمینان از رعایت هر دوی آنها مطمئناً امن ترین کار در این شرایط است. و با توجه به اتفاقاتی که برای رایانه های شخصی که توسط این باگ خاص آسیب می بینند، قطعاً به نظر می رسد احتیاط رویکرد درستی است.
همانطور که Chacos اشاره می کند، راه خروج از حلقه خرابی بوت، ورود به حالت بازیابی ویندوز است، اما ظاهراً انجام این کار مستلزم کمی زمان بندی مشکل است. شما باید دکمه روشن/خاموش رایانه شخصی را در لحظه ای زودگذر بین ناپدید شدن گزینه های بایوس و ظاهر شدن دایره بارگذاری ویندوز فشار دهید – و قبل از اینکه زمان بندی درست را انجام دهد Chacos کمتر از 15 تلاش طول کشید. پیام این است که استقامت کنید، اما باز هم، این یکی دیگر از جنبه های ناخوشایند این اشکال است.
اگرچه نادر است، با توجه به گرانش این gremlin، امیدواریم AMD (و مایکروسافت) برای پاکسازی سریع این مورد تلاش کنند. دقیقاً مشخص نیست که خطا در اینجا کجاست، اما همانطور که Tom’s و PC World اشاره می‌کنند، این مشکل مدتی است که وجود دارد – و زمانی که به‌روزرسانی دیگری در حال انجام است، هیچ راهی وجود ندارد که ویندوز به‌روزرسانی را آغاز کند، زیرا به وضوح این یک دستور العمل برای هرج و مرج است.
بنابراین، انگشتان دست برای وضوح سریع به هم رسیدند، و ما مردم را به خاطر عدم انجام راه حل ارائه شده و به سادگی نصب درایور جدید AMD برای مدتی تا زمانی که یک اصلاح کامل اجرا نشود، سرزنش نمی کنیم. همانطور که Chacos همچنین مشاهده می کند، رایانه شخصی وی قبل از نصب درایور Adrenalin به آخرین نسخه ویندوز 10 به روز شد – ممکن است اتفاقی افتاده باشد که چیز دیگری مانند Game Bar یک به روز رسانی متناقض را اجرا کند.